Reklamace
Reklamace
V případě, že reklamujete pneu a zasíláte nám ji spediční službou vytiskněte a řádně vyplňte reklamační protokol a přiložte jej k reklamované pneumatice.
Bez vyplněného protokolu nebude reklamace přijata a pneu Vám bude zaslána na Vaše náklady zpět.
Reklamační protokol ke stažení (PDF).
Reklamační řád společnosti K & K PNEU s.r.o.
1. Záruční lhůta
1.1. Společnost K & K PNEU s.r.o. poskytuje na dodané pneumatiky záruku v délce 4 let od data prodeje.
2. Záruka
2.1. Záruka poskytovaná společností K & K PNEU s.r.o. po dobu záruční lhůty se vztahuje na veškeré materiálové a výrobní vady, které se u dodaného zboží a služeb vyskytnou v rámci záruční doby.
2.2. Záruka se nevztahuje na závady provozního charakteru, které u dodaného zboží nebo služeb vzniknou jejich používáním jiným způsobem, než je stanoveno obecnými předpisy, které způsob používání zboží upravují.
2.3. Záruka se nevztahuje na ojetí pneu, či jejího poškození cizím předmětem.
2.4. Ze záruky je taktéž vyjmuto zboží, které bylo používáno k jinému účelu, nebo jiným způsobem než je určeno.
2.5. Záruka nebude poskytnuta zákazníkovi v případě, že se neprokáže platným dokladem, potřebným k poskytnutí záruky
3. Reklamace
3.1. V případě, že se na zboží či službách projeví nedostatky, či vady doporučuje společnost K & K PNEU s.r.o. uplatnit reklamaci bezprodleně.
3.2. Zákazník má právo uplatňovat reklamaci v kterékoli pobočce společnosti K & K PNEU s.r.o.
3.3. V případě, že zákazník uplatňuje reklamaci a jde o oprávněnou reklamaci zajistí společnost K & K PNEU s.r.o. svoz pneu/disků od zákazníka na své náklady. V případě, že se jednalo o neoprávněnou reklamaci společnost K & K PNEU s.r.o. si vyhrazuje právo vyúčtovat zákazníkovi náklady na svoz zboží.
3.4. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů.
3.5. Reklamace zboží nebo služeb může společnost K & K PNEU s.r.o. uznat jako oprávněnou nebo neoprávněnou.
3.6. V případě oprávněné reklamace je společnost K & K PNEU s.r.o. povinna poskytnout zákazníkovi náhradu.
4. Náhrady
4.1. V případě, že se jedná o vadu odstranitelnou má zákazník nárok na bezplatné odstranění vady.
4.2. V případě, že se jedná o vadu nedstranitelnou má zákazník nárok na výměnu zboží, či vrácení peněz.
Reklamační řád společnosti K & K PNEU s.r.o. se řídí platným českým právním řádem a společnost K & K PNEU s.r.o. se zavazuje, že s ním nesmí být v rozporu.